注册问题

进入大联盟竞买首页，点击免费注册，就可以通过手机号或者邮箱注册并登录。

找回密码

如果忘记了密码，可以点击登录页忘记密码，输入注册时使用的邮箱或者手机号，选择发送验证码，输入验证码之后，就可以重新设置密码。

包邮问题

1.本平台商品运费均由买家承担。

2.物品的运费是由：邮寄费用，包装费等组成。

3.非商家原因，退货运费由买家承担。

发票问题

1.本网站所有售出商品均由商家提供发票。票头、价格、邮寄地址、收件发票人信息等由大联盟竞买网提供信息为准。

2.若商家提供了发票给竞买人，而交易最终退货退款的，竞买人需将发票一并退回。若未退回，大联盟竞买将按照实际情况要求竞买人支付相应金额的发票税点（商家开具发票税点或竞买人和商家约定税点）给到商家。

3.若商家承诺开具发票，但因商家的原因导致竞买人未收到发票的，大联盟竞买支持竞买人退货退款，来回运费由商家承担。

什么时候可以开始交保证金？竞买快结束了还能交吗？

答：可以。拍品在大联盟竞买平台预展的时候开始，一直到竞买结束前，都可以缴纳保证金。

竞拍没成功，我的保证金什么时候退还？

答：拍品未竞拍成功（出局），待拍卖结束后，系统会在48小时内释放保证金；买家可以在“我的大联盟竞买>保证金”里查看详细的保证金状态。如您缴纳的竞买保证金已符合释放条件，但是系统还没有给予释放，您可以联系大联盟竞买客服400-6465-168，我们收到后会尽快帮您处理。

我已经竞拍成功了，但是不想要这个拍品了怎么办？

答：按照《竞买规则》，若买家竞拍不买，大联盟竞买有权划扣买家的竞买保证金；出现三次竞拍不买的情况，买家将失去参与大联盟竞买的资格。

我收到拍品后，能申请退货退款吗？

答：在保持商品原样的情况下可以申请退货，拍品交易成功7天之内退货（除同步拍外），买家须承担退货运费，无需承担服务费。

7-15天内退货须承担退货运费且须承担拍品成交价格30%的服务费。

      拍品竞拍成功15天以上的退货问题均不予以受理。

可以到文物商店提货付款吗？

答： 原则上可以，具体请与文物商店联系咨询，并在48小时之内完成付款，否则系统将自动扣除保证金，买家付款后，商家须及时将付款凭证反馈给大联盟竞买，否则由此造成的损失由商家承担。

拍品出价后可以取消吗？
答：拍品一旦出价则无法取消，请谨慎出价。